Warunki świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.wysokofunkcyjni.pl, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania umów dotyczących odpłatnych usług Fundacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie.
§ 1. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą jest Fundacja „Wysokofunkcyjni” – Fundacja na Rzecz Dobrostanu Psychicznego i Fizycznego, z siedzibą w Warszawie, adres: Aleja Krakowska 4/6, 02-284 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001227209, NIP 5342709276, REGON 544148738, dalej: „Fundacja”.
Kontakt z Fundacją jest możliwy:
pocztą elektroniczną: info@wysokofunkcyjni.pl;
telefonicznie: +48 570 756 550;
pisemnie na adres siedziby Fundacji.
Serwis jest prowadzony pod adresem www.wysokofunkcyjni.pl, dalej: „Serwis”.
Fundacja prowadzi działalność zgodnie ze swoimi celami statutowymi. Odpłatny charakter danej Usługi jest zawsze wskazany przed zawarciem umowy.
§ 2. Definicje
„Użytkownik” oznacza osobę korzystającą z Serwisu.
„Klient” oznacza osobę, która zawiera lub zamierza zawrzeć z Fundacją umowę dotyczącą Usługi.
„Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
„Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
„Usługa” oznacza świadczenie oferowane przez Fundację, w szczególności konsultację, mentoring, grupę wsparcia, program edukacyjny lub rozwojowy, wydarzenie stacjonarne, warsztat, retreat, a także treść cyfrową albo usługę cyfrową, jeżeli jest objęta konkretną ofertą.
„Treść cyfrowa” oznacza dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności plik PDF, nagranie lub materiał do pobrania.
„Usługa cyfrowa” oznacza usługę pozwalającą Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo na inne formy interakcji za pomocą danych cyfrowych.
„Trwały nośnik” oznacza narzędzie pozwalające przechować informacje w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do ich celów oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
„Dni robocze” oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§ 3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Zależnie od aktualnej funkcjonalności Serwisu Fundacja świadczy drogą elektroniczną:
umożliwienie przeglądania treści Serwisu;
obsługę formularzy kontaktowych, zgłoszeniowych i kwalifikacyjnych;
rezerwację, potwierdzanie, zmianę i odwoływanie terminów;
obsługę newslettera;
umożliwienie zawarcia umowy i dokonania płatności przez funkcje Shopify lub link płatniczy;
udostępnianie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, jeżeli przewiduje to konkretna oferta.
Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji. Formularze, rezerwacje, newsletter lub odpłatne Usługi mogą wymagać podania danych oznaczonych jako obowiązkowe.
Umowa o obsługę formularza zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i kończy się po udzieleniu odpowiedzi albo zakończeniu sprawy, której formularz dotyczy.
Umowa o obsługę rezerwacji zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu i kończy się po odbyciu albo prawidłowym anulowaniu spotkania.
Umowa o newsletter zostaje zawarta po skutecznym zapisie i obowiązuje do rezygnacji. Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie przez link w wiadomości albo kontakt z Fundacją.
Nieodpłatne usługi elektroniczne są świadczone przez czas korzystania z danej funkcji, chyba że Regulamin lub komunikat w Serwisie wskazuje inaczej. Odpłatność dotyczy wyłącznie świadczeń wyraźnie oznaczonych jako płatne przed zawarciem umowy.
§ 4. Wymagania techniczne, bezpieczeństwo i zasady korzystania
Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeżeli dana funkcja wymaga komunikacji elektronicznej. Cookies niezbędne mogą być konieczne do działania koszyka, płatności, formularzy i ustawień prywatności.
Spotkanie online może wymagać kamery, mikrofonu oraz aplikacji albo przeglądarki wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji.
Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dostęp do urządzenia i skrzynki e-mail oraz nie udostępniać osobom trzecim poufnych linków i danych dostępowych.
Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem i przeznaczeniem poszczególnych funkcji.
Zabronione jest w szczególności:
dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, zagrażających bezpieczeństwu lub świadomie wprowadzających w błąd;
podszywanie się pod inną osobę;
podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu albo obchodzących jego zabezpieczenia;
rozsyłanie złośliwego oprogramowania, spamu lub niezamówionych treści;
automatyczne pozyskiwanie treści lub danych bez podstawy prawnej albo zgody Fundacji.
Dane przekazywane Fundacji powinny być prawdziwe, aktualne i adekwatne do celu. Fundacja może poprosić o ich uzupełnienie, jeżeli jest to potrzebne do wykonania Usługi lub zapewnienia bezpieczeństwa.
Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak phishing, złośliwe oprogramowanie lub przejęcie danych dostępowych. Fundacja stosuje środki adekwatne do ryzyka, a Użytkownik powinien zachować zwykłą ostrożność.
§ 5. Informacje przed zawarciem umowy i składanie zamówienia
Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje w Serwisie, wiadomości e-mail, indywidualnej ofercie lub odrębnym dokumencie informacje wymagane prawem, w szczególności o:
głównych cechach Usługi, terminie, miejscu lub sposobie wykonania;
tożsamości Fundacji i danych kontaktowych;
łącznej cenie wraz z podatkami oraz wszystkich dodatkowych kosztach albo sposobie ich obliczenia;
sposobie i terminie płatności oraz wykonania Usługi;
czasie trwania umowy, warunkach jej zakończenia i minimalnym czasie zobowiązań, jeżeli występuje;
prawie odstąpienia, sposobie i terminie jego wykonania, wzorze formularza oraz wyjątkach od tego prawa;
zasadach reklamacji, rezygnacji i zmiany terminu;
funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i technicznych środkach ochrony treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, jeżeli dotyczy;
szczególnych warunkach udziału, kwalifikacji i bezpieczeństwa, jeżeli wymaga ich charakter Usługi.
Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Umowa może zostać zawarta przez Shopify, link płatniczy, wymianę wiadomości e-mail, zaakceptowanie indywidualnej oferty albo podpisanie odrębnej umowy. Sposób zależy od konkretnej Usługi.
Przed wysłaniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje przez przycisk lub równoważną funkcję jednoznacznie wskazującą obowiązek zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Fundację, chyba że oferta lub odrębna umowa określa inny moment. Fundacja przekazuje potwierdzenie umowy i obowiązujące warunki na trwałym nośniku.
Umowa jest zawierana w języku polskim, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny język. Fundacja przechowuje dane zamówienia przez okres wymagany do wykonania umowy i realizacji obowiązków prawnych. Klient otrzymuje treść umowy lub jej potwierdzenie pocztą elektroniczną.
Akceptacja Regulaminu nie może zastępować odrębnych zgód, gdy prawo wymaga osobnego, dobrowolnego oświadczenia, w szczególności zgody marketingowej, zgody na cookies opcjonalne, wyraźnej zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia albo żądania rozpoczęcia Usługi przed upływem terminu odstąpienia.
Jeżeli Serwis prezentuje opinie konsumentów, Fundacja informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które korzystały z Usługi. Jeżeli Serwis prezentuje wyniki wyszukiwania lub kolejność ofert na podstawie określonych parametrów, główne parametry i ich znaczenie są wyjaśniane przy danej funkcji.
Fundacja nie prowadzi obecnie za pośrednictwem Serwisu regularnej sprzedaży rzeczy fizycznych. Postanowienia dotyczące wysyłki i zwrotu towarów nie mają zastosowania, chyba że konkretna przyszła oferta wyraźnie będzie dotyczyć rzeczy.
§ 6. Ceny, płatności i dokumenty rozliczeniowe
Cena jest podawana w walucie wskazanej w ofercie i obejmuje należne podatki, jeżeli mają zastosowanie. Klient ponosi wyłącznie koszty wskazane przed zawarciem umowy.
Jeżeli charakter Usługi uniemożliwia rozsądne wcześniejsze obliczenie łącznej ceny, Fundacja podaje sposób jej obliczenia i możliwe koszty dodatkowe przed zawarciem umowy.
W przypadku informowania o obniżce ceny Fundacja podaje, gdy wymagają tego przepisy również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo informację właściwą dla krócej oferowanej Usługi.
Dostępne metody płatności oraz termin zapłaty są prezentowane w procesie zakupu, linku płatniczym albo indywidualnej ofercie. Płatność może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora, który może działać jako odrębny administrator danych.
Brak płatności w terminie może skutkować nieprzyjęciem zamówienia, zawieszeniem dostępu albo rozwiązaniem umowy, jeżeli Klient został o tym uprzednio poinformowany i nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Dokument księgowy może zostać przekazany elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Umowa nie ma charakteru subskrypcji ani nie odnawia się automatycznie, chyba że konkretna oferta wyraźnie opisuje czas trwania, częstotliwość opłat oraz zasady rezygnacji przed zawarciem umowy.
§ 7. Realizacja usług i obowiązki uczestnika
Zakres, termin, miejsce, forma i czas trwania Usługi wynikają z konkretnej oferty, potwierdzenia rezerwacji, warunków indywidualnych albo odrębnej umowy.
Usługi Fundacji mają charakter edukacyjny, rozwojowy, mentoringowy lub wspierający, zgodnie z opisem konkretnej oferty. Nie stanowią diagnozy, leczenia, psychoterapii ani świadczenia zdrowotnego, chyba że konkretna oferta wyraźnie stanowi inaczej i wskazuje osobę uprawnioną do udzielenia takiego świadczenia.
Usługi nie zastępują pomocy lekarza, psychologa, psychoterapeuty ani innego właściwego specjalisty. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo właściwą placówką medyczną.
Fundacja nie gwarantuje określonego rezultatu osobistego, rozwojowego lub biznesowego. Rezultat zależy również od zaangażowania uczestnika oraz okoliczności pozostających poza kontrolą Fundacji.
Uczestnik jest zobowiązany:
przekazywać prawdziwe informacje wymagane do kwalifikacji i bezpiecznej realizacji Usługi;
przestrzegać uzasadnionych zasad organizacyjnych, bezpieczeństwa i współżycia grupowego;
stawić się w uzgodnionym terminie w stanie umożliwiającym bezpieczny udział;
szanować granice, prywatność, wizerunek i poufność innych uczestników;
nie nagrywać, nie transmitować i nie rozpowszechniać przebiegu spotkań ani materiałów bez uprzedniej zgody Fundacji i osób, których materiał dotyczy.
Naruszenie zasad bezpieczeństwa, prawa lub praw innych osób może skutkować odmową udziału albo usunięciem z zajęć. Fundacja stosuje taki środek proporcjonalnie, po uwzględnieniu okoliczności i praw konsumenta.
Fundacja może zastąpić osobę prowadzącą inną osobą o odpowiednich kompetencjach albo dokonać nieistotnej zmiany organizacyjnej, jeżeli nie zmienia to głównych cech Usługi. O zmianie informuje w odpowiednim czasie.
Jeżeli przed udziałem wymagana jest odrębna umowa o poufności lub inne oświadczenie, Klient otrzymuje jego treść przed związaniem się takim obowiązkiem.
§ 8. Kwalifikacja oraz programy wymagające indywidualnych warunków
Udział w niektórych Usługach może wymagać rozmowy kwalifikacyjnej, ankiety, potwierdzenia pełnoletności, przekazania informacji istotnych dla bezpieczeństwa albo zaakceptowania odrębnych warunków udziału.
Brak kwalifikacji nie oznacza diagnozy ani oceny wartości osoby. Fundacja może odmówić zawarcia umowy, jeżeli uzasadnia to charakter Usługi, bezpieczeństwo uczestnika lub grupy albo brak warunków organizacyjnych.
Szczegółowe warunki retreatów, programów zagranicznych i innych Usług wymagających indywidualnej kwalifikacji są przekazywane zakwalifikowanej osobie na trwałym nośniku przed zawarciem właściwej umowy i płatnością. Warunki te mogą obejmować między innymi dokładny zakres świadczeń, harmonogram, podział ról między podmiotami, wymagania udziału, cenę, zasady rezygnacji, odpowiedzialność, ubezpieczenie i bezpieczeństwo.
Jeżeli w realizacji programu uczestniczy podmiot zewnętrzny albo uczestnik ma zawrzeć z nim odrębną umowę, przed zawarciem umowy otrzymuje informację o tożsamości i roli tego podmiotu, zakresie jego świadczeń oraz zasadach płatności i odpowiedzialności.
Warunki indywidualne stanowią część umowy dotyczącej danej Usługi. W razie rozbieżności mają pierwszeństwo w zakresie tej Usługi, o ile zostały przekazane przed zawarciem umowy i nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Publiczna strona informacyjna retreatu lub programu kwalifikowanego nie zastępuje pełnej informacji przedumownej. Samo przesłanie zgłoszenia nie gwarantuje kwalifikacji ani zawarcia umowy.
O ile konkretna oferta nie stanowi inaczej, odpłatne Usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Udział osoby małoletniej wymaga uprzedniego uzgodnienia z Fundacją, podstawy prawnej i zgody przedstawiciela ustawowego.
§ 9. Terminy, rezygnacja umowna i zmiany organizacyjne
Klient może zwrócić się o zmianę terminu. Sama prośba nie oznacza automatycznej zgody; możliwość zmiany zależy od dostępności i warunków przekazanych przed zawarciem umowy.
Po upływie ustawowego terminu odstąpienia możliwość rezygnacji, przeniesienia udziału lub zmiany terminu zależy od warunków konkretnej Usługi przekazanych przed zawarciem umowy. Jeżeli oferta nie przewiduje dodatkowego prawa rezygnacji, sama zmiana planów Klienta nie tworzy automatycznie prawa do zwrotu.
Zasady rezygnacji z retreatu lub programu zagranicznego są określane w indywidualnych warunkach przekazanych przed umową i płatnością. Nie uchybiają one ustawowym prawom konsumenta, jeżeli dane prawo znajduje zastosowanie.
Jeżeli Fundacja odwoła odpłatną Usługę, Klient może wybrać nowy termin albo zwrot ceny za niewykonaną część Usługi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy albo korzystniejsze warunki konkretnej oferty przyznają mu dalsze uprawnienia.
Zwrot należny z powodu odwołania po stronie Fundacji następuje bez zbędnej zwłoki, co do zasady tą samą metodą płatności.
W razie przejściowych problemów technicznych spotkanie online może zostać wznowione, odpowiednio przedłużone albo przeniesione na uzgodniony termin.
Zdarzenie niezależne od strony, którego przy zachowaniu należytej staranności nie można było przewidzieć ani mu zapobiec, może uzasadniać zmianę sposobu lub terminu wykonania. Postanowienie to nie wyłącza prawa do zwrotu za świadczenie niewykonane ani innych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Zasady zmiany terminów sesji mentoringowych
Mentoring obejmuje indywidualne spotkania online organizowane co do zasady raz w tygodniu. Liczba spotkań oraz czas trwania współpracy nie są z góry ograniczone i zależą od indywidualnych ustaleń pomiędzy Klientem a Fundacją.
Klient może bezpłatnie zmienić lub odwołać termin sesji najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, korzystając z linku znajdującego się w wiadomości potwierdzającej rezerwację albo kontaktując się z Fundacją.
Zmiana lub odwołanie terminu później niż 24 godziny przed rozpoczęciem sesji, a także nieobecność Klienta na spotkaniu, powoduje uznanie danej sesji za wykorzystaną. W uzasadnionych przypadkach losowych Fundacja może zaproponować inny termin.
Zmiana terminu jednej sesji nie powoduje automatycznej zmiany terminów kolejnych spotkań.
Jeżeli sesja zostanie odwołana z przyczyn leżących po stronie Fundacji lub osoby prowadzącej mentoring, Klient może wybrać nowy termin bez dodatkowych kosztów. Jeżeli przeprowadzenie sesji w innym terminie nie będzie możliwe, Fundacja zwróci Klientowi kwotę przypadającą na niezrealizowaną sesję.
Zasady płatności oraz zakończenia współpracy mentoringowej są przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy w ofercie lub indywidualnych warunkach współpracy.
Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych uprawnień przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 10. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres info@wysokofunkcyjni.pl albo pocztą na adres Fundacji. Można użyć wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Fundacja niezwłocznie potwierdzi na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
Jeżeli Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, składa wymagane prawem oświadczenie na Trwałym nośniku. W przypadku skutecznego odstąpienia po rozpoczęciu, ale przed pełnym wykonaniem Usługi, Klient płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.
Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi prawo odstąpienia wygasa, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utraci to prawo, a Fundacja przekazała wymagane potwierdzenie.
W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania wyłącznie wtedy, gdy Konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę, przyjął do wiadomości utratę prawa oraz otrzymał wymagane potwierdzenie umowy.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy niektórych usługach związanych z zakwaterowaniem, wypoczynkiem lub wydarzeniami, jeżeli w umowie oznaczono dzień albo okres świadczenia. Fundacja powołuje się na wyjątek tylko wtedy, gdy odpowiada on rzeczywistemu charakterowi umowy i Klient został o nim wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy.
Umowna polityka rezygnacji lub zmiany terminu jest niezależna od ustawowego prawa odstąpienia. Jeżeli jest korzystniejsza, Klient może skorzystać z korzystniejszych warunków.
W razie skutecznego odstąpienia Fundacja zwraca otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem należnej kwoty za część Usługi wykonaną na wyraźne żądanie Klienta.
Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
Jeżeli Fundacja nie przekaże wymaganej informacji o prawie odstąpienia, termin może ulec przedłużeniu na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
§ 11. Reklamacje i zgodność świadczenia z umową
Fundacja odpowiada za zgodność Usługi, Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Reklamację można złożyć:
e-mailem na adres info@wysokofunkcyjni.pl;
pisemnie na adres: Fundacja „Wysokofunkcyjni” – Fundacja na Rzecz Dobrostanu Psychicznego i Fizycznego, Aleja Krakowska 4/6, 02-284Warszawa.
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, nazwę Usługi, numer zamówienia lub datę zawarcia umowy, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych danych nie pozbawia prawa do reklamacji, lecz może wymagać uzupełnienia zgłoszenia.
Fundacja potwierdzi otrzymanie reklamacji i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis przewiduje inny termin. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze albo innym Trwałym nośniku.
Brak paragonu lub faktury nie wyłącza reklamacji, jeżeli zawarcie umowy można wykazać w inny sposób.
W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Fundacja może odmówić, gdy jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy.
Jeżeli niezgodność nie zostanie usunięta zgodnie z prawem, występuje nadal, jest istotna albo z okoliczności wynika, że doprowadzenie do zgodności nie nastąpi w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest dostarczana w zamian za cenę, a brak zgodności jest nieistotny.
Fundacja dostarcza aktualizacje Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, w tym aktualizacje zabezpieczeń, w zakresie i przez czas wymagany przez umowę i przepisy. Konsument powinien instalować dostarczone aktualizacje w rozsądnym czasie po otrzymaniu informacji o ich dostępności i konsekwencjach braku instalacji.
Zmiana Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły może nastąpić tylko na podstawie i z ważnych przyczyn wskazanych w umowie, bez kosztów dla Konsumenta i po przekazaniu jasnej informacji. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Fundacja przekazuje informację na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem oraz poucza o uprawnieniach przewidzianych ustawą.
Uprawnienia reklamacyjne nie ograniczają prawa do dochodzenia roszczeń na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 12. Własność intelektualna, poufność i wizerunek
Treści Serwisu, materiały, nazwy, znaki, grafiki, nagrania i opracowania są chronione prawem autorskim lub innymi prawami Fundacji bądź osób trzecich.
Użytkownik może korzystać z publicznych treści Serwisu w zakresie dozwolonego użytku. Dalsze wykorzystanie wymaga podstawy prawnej lub uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
Jeżeli oferta obejmuje Treści cyfrowe, Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania na własny użytek, przez czas i na polach eksploatacji wskazanych w ofercie albo wynikających z celu umowy. Zabronione jest udostępnianie dostępu osobom trzecim, odsprzedaż, publiczne rozpowszechnianie lub modyfikowanie materiałów z naruszeniem praw uprawnionych.
Informacje o innych uczestnikach uzyskane podczas pracy grupowej należy traktować jako poufne. Obowiązek ten nie obejmuje informacji publicznie dostępnych, ujawnianych za zgodą osoby uprawnionej ani przypadków, gdy ujawnienia wymaga prawo lub konieczność ochrony życia i zdrowia.
Fundacja nie utrwala ani nie publikuje wizerunku lub wypowiedzi uczestnika do celów promocyjnych bez odrębnej podstawy prawnej i — gdy jest wymagana — dobrowolnej zgody.
§ 13. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz używania cookies i podobnych technologii opisuje „Polityka prywatności i cookies” dostępna w Serwisie.
Zgody marketingowe, newsletterowe, na cookies opcjonalne, wizerunek lub dane dotyczące zdrowia są zbierane oddzielnie, stosownie do celu i wymaganej podstawy prawnej.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić wybór dotyczący cookies w panelu „Preferencje dotyczące plików cookie”.
§ 14. Dostępność usługi handlu elektronicznego
Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą, komunikację, rezerwację, złożenie zamówienia i dokonanie płatności drogą elektroniczną. Informacje niezbędne do korzystania z tych funkcji są przekazywane w Serwisie, Regulaminie, formularzach i potwierdzeniach na Trwałym nośniku.
Fundacja rozwija Serwis w taki sposób, aby informacje i funkcje pozostające pod jej kontrolą były postrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i kompatybilne z powszechnie używanymi technologiami wspomagającymi. Obejmuje to w szczególności stosowanie logicznych nagłówków, opisowych etykiet formularzy, komunikatów o błędach, tekstów alternatywnych dla istotnych grafik, obsługi klawiaturą, widocznego fokusu, odpowiedniego kontrastu i możliwości powiększenia treści bez utraty podstawowej funkcjonalności.
Podstawowe funkcje są projektowane do współpracy z aktualnymi wersjami popularnych przeglądarek, klawiaturą oraz czytnikami ekranu. Dostępność funkcji dostarczanych przez zewnętrznych operatorów, w szczególności płatności, zależy również od rozwiązań pozostających pod kontrolą tych operatorów.
Osoba napotykająca barierę może zwrócić się o dostęp alternatywny lub pomoc na adres info@wysokofunkcyjni.pl albo telefonicznie pod numerem +48 570 756 550. Fundacja podejmie rozsądne działania, aby przekazać informację lub umożliwić wykonanie czynności w dostępny sposób.
Jeżeli do Fundacji mają zastosowanie przepisy Polskiego Aktu o Dostępności, Konsument może złożyć skargę na brak dostępności. Skarga powinna wskazywać imię i nazwisko, dane kontaktowe i preferowany sposób odpowiedzi, funkcję lub Usługę, opis niespełnionego wymagania oraz żądany sposób zapewnienia dostępności.
Skarga dotycząca dostępności jest rozpatrywana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni. W szczególnie skomplikowanej sprawie termin może zostać wydłużony do 60 dni po przekazaniu informacji o przyczynie i nowym terminie. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
Informacja w niniejszym paragrafie jest publikowana niezależnie od tego, czy w konkretnym okresie Fundacja korzysta z wyłączenia przewidzianego dla mikroprzedsiębiorcy. Nie zastępuje ona technicznej oceny rzeczywistego Serwisu, który powinien być na bieżąco testowany i dostosowywany.
§ 15. Odpowiedzialność
Fundacja odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Fundacja nie odpowiada za utrudnienia wynikające wyłącznie z przyczyn po stronie Użytkownika, awarii jego sprzętu, braku Internetu albo bezprawnego działania osoby trzeciej, któremu mimo zastosowania adekwatnych zabezpieczeń nie można było zapobiec.
Linki do serwisów zewnętrznych mogą prowadzić do usług świadczonych przez inne podmioty. Fundacja odpowiada za własne świadczenia; warunki i odpowiedzialność odrębnego usługodawcy wynikają z informacji przekazanych przed skorzystaniem z jego usługi.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 16. Zakończenie usług elektronicznych
Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych przez opuszczenie Serwisu, niewysyłanie formularza, anulowanie rezerwacji zgodnie z otrzymaną instrukcją albo wypisanie się z newslettera.
Fundacja może zakończyć nieodpłatną usługę elektroniczną, gdy Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza Regulamin albo prawo, co do zasady po wezwaniu do zaprzestania naruszeń. Natychmiastowa reakcja jest dopuszczalna, jeżeli wymaga jej bezpieczeństwo, ochrona innych osób lub obowiązek prawny.
Zakończenie usługi elektronicznej nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z odrębnej odpłatnej umowy, chyba że z jej treści albo bezwzględnie obowiązującego prawa wynika inaczej.
§ 17. Zmiany Regulaminu
Fundacja może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, zakresu Usług, sposobu płatności, funkcjonalności Serwisu, dostawców technologicznych lub konieczności poprawy bezpieczeństwa i dostępności.
Zmiana nie narusza praw nabytych. Do umowy jednorazowej stosuje się wersję zaakceptowaną przy jej zawarciu, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo albo Klient wyraźnie zgodzi się na korzystniejszą zmianę.
Użytkownicy usług ciągłych zostaną poinformowani o istotnej zmianie na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem i będą mogli zakończyć umowę przed wejściem zmiany w życie, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki, z uwzględnieniem szczególnych przepisów o Usługach cyfrowych.
§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo informacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach UOKiK. Udział Fundacji w konkretnym postępowaniu zależy od podstawy prawnej i stanowiska przekazanego Konsumentowi po reklamacji.
Niniejszy paragraf nie ogranicza prawa do skierowania sprawy do właściwego sądu.
§ 19. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa. Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Fundacji.
Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce wadliwego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.